CONDICIONES GENERALES DE VENTA- PENÍNSULA

− Las presentes Condiciones Generales de Ventas, son las vinculantes para establecer la relación comercial entre  www.rbrsuministrosyservicios bajo la titularidad de RAJAA BENJELOUAJA BEREZAK (RBR SUMINISTROSYSERVICIOS) y el Cliente.  

− Cada pedido y/o compra realizada, bien por e-mail o WhatsApp dirigido a los gestores comerciales, y/o a través de  la tienda online (“para todos ellos en adelante en el sitio web”), está regida por las Condiciones generales aplicables  en la fecha del pedido. El hecho de realizar su pedido en el sitio indica automáticamente que acepta nuestras  Condiciones generales de Venta. 

Los pedidos por la tienda online tienen preferencia al resto en orden a su preparación.  

− Los productos y artículos ofertados se encuentran en los catálogos anuales de los fabricantes con quien  trabajamos. Los productos pueden sufrir modificaciones con respecto a la reproducción gráfica en catálogo. Su  disponibilidad queda supeditada al stock existente. 

− Los presupuestos realizados por razones de fabricación personalizada y especial tendrán una validez de 10 días  naturales, salvo fuerza mayor y/o causa extraordinaria, admitiéndose un ±5% de variación en las cantidades a  entregar sobre el total del pedido inicial en prendas de vestir y accesorios, y de un ±15% en el caso de bolsas de  mano, y se abonará un 100% por adelantado del importe. 

− RBR SUMINISTROS Y SERVICIOS, se reserva el derecho de admisión y aceptación de los pedidos cursados, que  deben ser autorizados por los gestores comerciales antes de su proceso y/o envío.  

− RBR SUMINISTROS Y SERVICIOS, no se responsabiliza de los errores que el cliente pueda cometer al cursar los  pedidos, una vez pasadas las 12 horas. Todos los pedidos son en firme, de forma que una vez cursados no es posible  su modificación y/o cancelación.  

− No existe una cantidad de pedido mínima, servimos y entregamos la mercancía por unidades, packs y cajas.  

− Los pedidos de algunos artículos sólo pueden ser cursados en packs completos, cajas o múltiplos de estas.  Ejemplo: guantes, gorras, descatalogados, etc.  

DEVOLUCIONES:(CONSULTAR PUNTO 6: DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO) 

− Antes de desembalar la mercancía, deberá hacer constar cualquier defecto de embalaje en el albarán de  transporte a fin de habilitar el seguro de transporte y comunicarlo en 24h. No se aceptarán reclamaciones de bultos  abiertos o extraviados, si no se ha hecho constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes dicha  incidencia.  

− Previamente con antelación a su envío todas las devoluciones deben ser autorizadas, por el departamento de  atención al cliente, debiendo ser comunicada en un plazo máximo de (14) días naturales desde la fecha de  recepción del producto, quien le confirmará la forma de recogida y le comunicará el número de expediente o  devolución por correo electrónico, que deberá imprimir copia y depositar en el interior de la caja y fuera de ella para realizar el seguimiento posterior.  

− No se abonará mercancía que se reciba por encima de la autorizada en inicio por nuestro departamento de  atención al cliente, la cual quedará a su disposición durante 7 días hábiles para que organice su retirada, una vez  transcurrido este periodo ya no podrá recogerla. En relación con los portes de devolución, si la devolución se realiza  por cambio de talla, color o modelo, es el usuario el que se hace cargo de los portes de envío a nuestras  instalaciones y Se cobrará un 10 % de la factura de abono en concepto de cargo por manipulación. (con un importe  mínimo de 20€ en todo caso). 

− No se admiten devoluciones de prendas manipuladas y/o personalizada por Ud., ni se admitirán reclamaciones  sobre el importe de los trabajos de marcado (bordado, serigrafia, etc.) sobre mercancía defectuosa.  

− No se admiten devoluciones de cantidades inferiores al pack, ni mercancía enviada como muestras,  descatalogada, procedente del sitio outlet, deteriorada, manipulada y/o personalizada por Ud., fuera de su  embalaje original, ni fuera de los plazos establecidos. 

PORTES (España peninsular) “otros lugares consultar con su comercial.” − En España peninsular portes pagados a partir de 250’00 €. 

− En Baleares portes pagados a partir de 750’00 €. 

− En las islas de Tenerife y Las Palmas, portes pagados a partir de 1500’00 €.